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Automantizando el soporte con un Agente AI
La mayoría de las empresas cuentan con equipos de atención al cliente, pero ¿no es mejor que los equipos se puedan enfocar en resolver problemas complejos, mientras un asistente virtual se encarga de responder preguntas simples y repetitivas? Trabajo en una empresa con un software de reclutamiento y selección, donde tanto los candidatos como los…
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HR Marketing: El talento es el nuevo cliente
Cuando pensamos en marketing, lo asociamos con atraer clientes potenciales, construir una marca memorable, impulsar ventas y hacer crecer el negocio. Es una inversión clave para cualquier empresa, y pocas podrían sobrevivir sin ella. Pero si el marketing es tan efectivo para impulsar el crecimiento, ¿por qué limitar su aplicación solo al cliente externo? El…
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La agilidad emocional es clave para el desarrollo profesional
En el día a día del trabajo, muchos profesionales lidiamos con una voz interior como con dudas, preocupaciones, miedos e incluso ira. Se convierten en compañeras silenciosas en nuestra vida profesional. Siempre he sido consciente del impacto negativo en nuestro desempeño y bienestar, pero pensando que es una lucha individual, algo que tal vez se…
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Demostraciones de producto en SaaS
Si tienes un producto digital, las demos son un básico para generar contactos, ventas y oportunidades semana tras semana. A pesar de su importancia, muchas veces no se hacen, no se les saca el máximo provecho o no conecta lo suficiente. Incluso si tu producto aún está en desarrollo, una demo bien planteada puede ser…
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Automatización del Soporte en Empresas SaaS
Todas las empresas SaaS necesitan acompañar a sus clientes para el uso de sus productos. Sin embargo, depender únicamente de agentes humanos ya no es suficiente. La automatización se ha convertido en una necesidad para mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer una experiencia más fluida a los usuarios. Sigue leyendo… ¿Por qué es crucial?…
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La accesibilidad en videos
El video es hoy un formato popular. Ya sea que se trate de capacitar online, compartir información o crear contenido en redes sociales se ha vuelto importante para transmitir conocimientos. Sin embargo, el 15 % de la población mundial enfrenta dificultades para acceder y consumir contenido, muchas veces debido a diversas discapacidades. Por ello, hacer…
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¿Qué es y por qué utilizar contenidos educativos para crecer el negocio?
La educación es una herramienta fundamental para el desarrollo de las personas. Nos ayuda a encontrar respuestas y soluciones para nuestras necesidades, a superar desafíos y a adquirir nuevas habilidades. Cada día consumimos diferentes formatos en internet —series, cursos cortos, tutoriales, videos informativos, blogs, redes sociales y webinars— en los que descubrimos información útil para…
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10 SaaS que están creciendo por su programa de educación al cliente
Un programa educativo acelera la adopción, reduce la rotación y aumenta la retención. Cuanto mejor entiendan tus clientes cómo aprovechar tu producto, mayor será el valor que perciban, lo que impacta directamente en el crecimiento del negocio. Sigue leyendo para conocer más.
Noe Wong 