Si tienes un producto digital, las demos son un básico para generar contactos, ventas y oportunidades semana tras semana. A pesar de su importancia, muchas veces no se hacen, no se les saca el máximo provecho o no conecta lo suficiente. Incluso si tu producto aún está en desarrollo, una demo bien planteada puede ser sorprendentemente efectiva.

Como comunicadora, sé que cualquier producto puede venderse si se presenta con un flujo narrativo, acompañado de un visual que transmita profesionalismo y confianza. Un mensaje de negocio bien elaborado puede conectar emocionalmente con la audiencia.

Si aún no sabes qué es una demo, cómo crearla o cómo mejorarla, sigue leyendo.

¿Qué es una demo?

Una demo es una demostración de tu producto o software que puede realizarse de manera virtual o presencial, además de que pueden ser pregrabadas, en vivo o incluso una combinación de ambas. Mostramos cómo funciona y, sobre todo, cómo puede beneficiar al usuario. Este recurso ha sido esencial en ventas desde hace muchísimo tiempo. Pensemos en aquellos vendedores que iban de puerta en puerta presentando sus productos, explicando su funcionamiento y demostrando cómo podían hacer la vida más fácil o mejor para sus clientes. Hoy en día, contamos con muchas más herramientas y recursos para captar la atención y generar impacto, sobre todo si estamos hablando de un producto digital. 

En otras palabras, es una presentación diseñada para mostrar de manera convincente el valor, los beneficios y los usos prácticos de tu producto o software. Es una oportunidad para que tu audiencia visualice cómo tu solución puede resolver sus problemas o mejorar su experiencia.

Ideas de formatos en SaaS

Crear videos y materiales de demostración de productos puede requerir trabajo y planificación detallada, pero una vez publicados, se convierten en herramientas de marketing poderosas que pueden mejorar el discurso de ventas. 

Veamos algunos ejemplos comunes:

Video de demostración de producto

Un video de demostración de producto es un contenido audiovisual que muestra cómo funciona un producto mientras destaca sus características principales. Este tipo de demo se utiliza principalmente en la etapa de adquisición para informar a los clientes potenciales sobre las ventajas de la solución y ayudar a cerrar ventas.

Los mejores videos de demostración son:

• Atractivos y fáciles de entender.
  
• Concisos y bien estructurados.
  
• Con una llamada a la acción clara, como solicitar una prueba gratuita o contactarte para obtener más información.
  

Este formato es un clásico del mundo SaaS. Aquí un ejemplo:

Tours guiados dentro de la plataforma

Un tour de producto es un recorrido pregrabado que se utiliza para dar la bienvenida y guiar a nuevos usuarios dentro de la plataforma. Generalmente, se presenta justo después de que el usuario se registra, mostrándole las características clave del producto y ayudándole a familiarizarse con la herramienta.

¿Por qué son efectivos?

• Mejoran el proceso de incorporación.
  
• Aseguran que los usuarios nuevos comprendan cómo utilizar la plataforma antes de perder el interés.
  
• Proveen una experiencia guiada que destaca las funcionalidades esenciales.
  

Este tipo de recorrido puede ofrecerse dentro de la aplicación, como parte del producto mismo, o como un video explicativo separado. Aunque los tours dentro de la aplicación son más populares, los videos explicativos son útiles para productos más complejos que requieren una explicación más detallada.

Ejemplo: Loom abandonó el uso de muchos representantes de ventas en favor de un modelo de incorporación de bajo contacto. Para ello, Loom utiliza múltiples demostraciones en video para mostrar a los nuevos usuarios cómo completar diferentes tareas.

Demostraciones interactivas

Las demostraciones interactivas permiten a los usuarios experimentar directamente con el producto mientras aprenden sobre él. Se llaman “interactivas” porque ofrecen una experiencia práctica en tiempo real, siguiendo instrucciones o explorando por su cuenta.

¿Por qué funcionan tan bien?

• Generan un mayor nivel de interés y participación.
  
• Permiten a los usuarios experimentar el valor del producto con datos ficticios o en entornos de prueba.
  
• Proveen un sentido de control que hace que la experiencia sea más inmersiva y memorable.

Ejemplo: SurveyMonkey, que muestra sus plantillas de encuestas categorizadas en su sitio web. Los usuarios pueden explorar cada plantilla y ver cómo sería la experiencia de encuesta para sus propios clientes.

¿Cómo crear tus demos en vivo?

A diferencia de los videos de demostración, las demos en vivo realizadas por uno de tus representantes de ventas son mucho más personales. Ofrecen una forma poderosa de conectar con un cliente potencial y mostrarle cómo tu producto puede resolver sus problemas específicos. 

Tanto si nunca las haz hecho o si ya las realizas y deseas mejorarlas, aquí tienes algunos consejos:

1. Prepara la sesión pensando en la personalización

Una de las mayores ventajas de una demostración en vivo es la capacidad de personalizarla según el público. No puedes crear una página web única para cada prospecto, así que puedes adaptar cada demo para resaltar las características y beneficios que más les interesan.

Para personalizar, asegúrate de tener claro:

• ¿Quién verá la demostración? (Perfil del cliente: rol, industria, necesidades).
  
• ¿Qué rol tiene cada persona presente? (Tomadores de decisiones, usuarios técnicos, etc.).
  
• ¿Qué desafíos diarios enfrentan? (Identificar sus problemas específicos).
  
• ¿Cuáles son sus objetivos principales? (Mejorar productividad, reducir costos, optimizar procesos, etc.).
  
• ¿Cómo tu producto o software puede ayudarlos a resolver esos desafíos?
  

La personalización en ventas es esencial para crear una conexión genuina y relevante con cada cliente potencial. Asegúrate de ajustar tu demo a sus intereses particulares.

2. Da contexto antes de empezar

Recuerda que no todos en la reunión tienen el mismo contexto que tú. Asegúrate de:

• Introducir el proyecto o solución que estás mostrando.
  
• Recordarles en qué has estado trabajando y qué novedades hay desde la última demostración.
  
• Presentar la demo desde la perspectiva del usuario: ¿Qué beneficios le aporta esta función o característica específica?

​​3. Cuenta una historia

Las historias hacen que las presentaciones sean memorables y fáciles de entender. Al crear situaciones con las que tu audiencia pueda identificarse, generas conexión emocional y lógica.

Ejemplo: En lugar de decir algo genérico como “Nuestro software ayuda a las empresas a mejorar la productividad”, hazlo más específico y relatable: “Les presento a Sarah, gerente de proyectos senior en una empresa minorista con 500 empleados, justo como ustedes. Sarah enfrentaba constantemente conflictos de horarios y fallos de comunicación. Era un caos. Pero con nuestro software, pudo reprogramar turnos conflictivos con solo unos clics, eliminando por completo el estrés de múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas.”

Al presentar a un personaje como Sarah, que comparte un rol similar al de tu público, generas empatía y les ayudas a visualizar cómo tu producto puede resolver problemas reales.

​​4. Combina tu discurso con materiales visuales efectivos

No se trata solo de lo que dices, sino también de cómo lo presentas. Los materiales visuales (videos, demos interactivas, presentaciones, tours guiados) son el soporte clave que refuerza tu discurso.

• Ten preparados todos los recursos relevantes: videos de demostración, tours guiados y demos interactivas que complementen tu presentación en vivo.
  
• Sincroniza tu discurso con los materiales visuales: La combinación de ambos eleva la calidad de tu presentación y la hace más profesional.

En un mercado tan competitivo, conectar con tu audiencia es esencial. Dedica tiempo a preparar tanto tu discurso como los materiales que utilizarás. Recuerda que la preparación es lo que transforma una presentación genérica en una experiencia para quienes participan.

¿Necesitas ayuda para crear materiales demo tanto dentro de tu plataforma como fuera de ella? Estoy aquí para ayudarte a desarrollar demos efectivas y profesionales que realmente conecten con tu audiencia. Escríbeme a noeliawongc@gmail.com