La educación es una herramienta fundamental para el desarrollo de las personas. Nos ayuda a encontrar respuestas y soluciones para nuestras necesidades, a superar desafíos y a adquirir nuevas habilidades. Cada día consumimos diferentes formatos en internet —series, cursos cortos, tutoriales, videos informativos, blogs, redes sociales y webinars— en los que descubrimos información útil para mejorar nuestra vida. Cuando una persona investiga para resolver un problema, el aprendizaje se transforma en la herramienta para alcanzar metas.

En el ámbito empresarial, las estrategias de venta tradicionales ya no son tan eficaces. Hoy en día, los consumidores valoran la autenticidad y el conocimiento. Las empresas que comparten contenido formativo en digital tienen la oportunidad de conectar de manera profunda con las personas, posicionándose en la mente de potenciales compradores para el futuro.

Imagina que estás buscando información sobre cómo organizar tus tareas diarias. Al leer sobre la problemática y estrategias para la gestión del tiempo, te topas con la recomendación de una aplicación que facilita todo el proceso. Aunque no buscabas activamente una aplicación, una marca se ha anticipado a tu necesidad, educándote y ofreciéndote una solución adaptada a tu situación. Este es el poder del marketing educativo: proporcionar información y puntos de contacto que no solo informan, sino que crean una conexión genuina con el usuario.

¿Qué es el Contenido Educativo?

El contenido educativo se basa en la premisa de que las empresas deben enseñar a su audiencia antes de intentar venderles un producto o servicio. Cuando los consumidores se encuentran en la parte superior del embudo de marketing, lo que valoran es que la marca responda a sus consultas y ofrezca soluciones reales. Incluso aquellos que están en etapas más avanzadas del proceso de compra se benefician de recibir información que los ayude a tomar decisiones acertadas.

Crear contenido que responda a las necesidades del consumidor —en lugar de simplemente promocionar un producto— permite atraer nuevas audiencias, nutrir clientes potenciales y, en última instancia, facilitar la conversión a la compra. Además, una vez que el cliente ha adquirido el producto, el contenido educativo sigue siendo esencial.

Formas en que la educación ayuda a las empresas

Integrar la educación en la estrategia comercial puede aportar múltiples beneficios para el crecimiento y posicionamiento de una empresa. Algunas de las formas en que la educación beneficia a los negocios son:

Generar conocimiento de marca y futuras ventas

Al compartir información útil y formativa, la empresa se posiciona como una fuente confiable, lo que genera mayor reconocimiento de marca y establece las bases para futuras conversiones.

HubSpot es reconocido por su extenso blog y recursos educativos sobre inbound marketing. Al ofrecer guías, plantillas y casos de éxito, HubSpot ha logrado que pequeños empresarios y profesionales del marketing asocien su marca con conocimientos prácticos y de calidad, lo que conlleva a que, en el futuro, esos lectores se conviertan en clientes de sus soluciones CRM y de automatización de marketing.

Sitio web: https://academy.hubspot.com/es/

Educar a los nuevos clientes sobre el producto

Mediante tutoriales, guías y webinars, se ayuda al usuario a entender en profundidad el producto o servicio, lo que facilita su adopción y uso correcto.

Asana utiliza una serie de webinars interactivos y tutoriales en video para mostrar a sus nuevos clientes cómo gestionar proyectos y optimizar la colaboración en equipo. Esta educación continua permite que los usuarios adopten rápidamente la plataforma y aprovechen todas sus funcionalidades, reduciendo la curva de aprendizaje y mejorando la experiencia del cliente.

Sitio web: https://academy.asana.com/

Retener y nutrir una comunidad fidelizada

El contenido educativo permite mantener el interés de los clientes a lo largo del tiempo, convirtiéndolos en defensores de la marca y reduciendo los costos de atención al cliente.

Salesforce ha desarrollado la Trailblazer Community, un espacio donde los usuarios pueden acceder a webinars, foros de discusión y recursos formativos. Esta estrategia no solo mantiene a los clientes actualizados sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas, sino que también fomenta una comunidad activa y comprometida que promueve la marca y ayuda a resolver dudas de otros usuarios.

Sitio web: https://trailheadacademy.salesforce.com/

Entrenar a los equipos de trabajo y atraer talento

Internamente, la educación fomenta la mejora continua y la capacitación, lo que no solo optimiza los procesos, sino que también hace más atractiva a la empresa para posibles nuevos colaboradores.

Atlassian invierte en programas internos de formación y desarrollo profesional para sus empleados, lo que no solo mejora la eficiencia y la innovación dentro de la organización, sino que también posiciona a la empresa como un lugar deseable para trabajar. Estos esfuerzos de capacitación hacen que Atlassian destaque en el mercado laboral, atrayendo a profesionales talentosos que buscan crecer en un entorno que valora el aprendizaje constante.

Razones para utilizar contenido educativo

1. Aborda los desafíos de sus clientes

Los consumidores quieren saber que se les escucha. Cuando abordas los desafíos de tus clientes y creas contenido que los interese, los involucre y los eduque, los clientes reciben herramientas y soluciones que abordan sus desafíos específicos. A medida que tu equipo desarrolla contenido , conversa con los clientes sobre sus dificultades. Incorpora los comentarios de ventas, ya que interactúan con clientes y prospectos. Y, como resultado, los consumidores se sentirán escuchados y respetados, y querrán volver por más.

2. Agrega valor a tu marca

El contenido educativo crea algo que no se puede replicar: valor. Cualquier empresa de su sector que haga lo que usted hace puede abordar rápidamente el desafío de sus consumidores con sus productos y servicios. Es muy probable que no sea la única empresa que haga lo que usted hace, por lo que deberá encontrar una forma de extraer valor de la estrategia de marketing de contenidos.

3. Descompone conceptos complicados

Las publicaciones de blogs, las infografías y los videos educativos pueden desglosar temas confusos de una manera atractiva y fácil de entender para la audiencia. No todos son expertos en lo que usted hace, y si crea un contenido que pueda ser comprendido tanto por principiantes como por profesionales, puede captar una audiencia mucho más amplia.

4. Proporciona nueva información sobre temas de interés.

Si tu audiencia ya está familiarizada con tu tema y está interesada en él, no te preocupes. Por ejemplo, si tu empresa es una empresa de tecnología financiera, incluir  noticias financieras en tu estrategia de contenido puede ayudar a generar confianza con los clientes y educar a tu audiencia.

Tu audiencia objetivo tendrá más probabilidades de seguir aprendiendo nueva información a través de tu contenido y, si mantienes este ritmo, considerarán tu contenido como una fuente de información actualizada sobre la industria.

5. Te establece como un líder de opinión

No todo el contenido se considera igual y, si tienes conocimiento sobre algo específico de tu sector, debes mostrarlo. Crear información educativa, pero a la vez distintiva, es una forma segura de establecerte como un líder de opinión en tu sector. Siempre que el contenido que produzcas sea coherente y creíble, pronto tendrás un gran activo de marketing en tus manos.

Tipos de contenido educativos a las que sus clientes pueden acceder fácilmente

Las empresas pueden utilizar diversos formatos para entregar contenido educativo de manera efectiva, como:

• Publicaciones de blog, de las cuales pueden recibir los enlaces en sus boletines informativos para clientes.
• Libros electrónicos, que también podrían servir como imanes para clientes que aún no han comprado productos.
• Episodios de podcast, que puedes promocionar en tu sitio web y canales de marketing digital.
• Estudios de caso que demuestran interacciones positivas con su marca y cómo sus productos pudieron resolver los problemas de los clientes.
• Webinars y videotutoriales que se pueden ver en cualquier momento.
• Reuniones grupales o personales que harán sentir a tus clientes únicos y valorados.
• Tutoriales en vídeo y capturas de pantalla grabadas que brindan instrucciones claras sobre cómo utilizar sus productos

La educación es una herramienta esencial que transforma tanto la vida personal como el entorno empresarial. Al proporcionar información valiosa y formativa, las empresas no solo responden a las necesidades inmediatas de sus clientes, sino que también establecen conexiones duraderas y fomentan una comunidad fidelizada.

Esto te ayudará a establecer mejor el perfil de su marca y garantizará que forje una relación perfecta con sus clientes actuales y futuros. ¿Te interesa? Conversemos.